שיווק בטוקבקים

שיווק באינטרנט נוגע בשלל תחומים ומגיע גם לזירת הטוקבקים הרועשת. כאן נכנסים לפעולה מגיבים סמויים ששתולים תגובות לצורך קידום אתר או כאקט פרסומי.

מצד אחד, לשיטת שיווק באינטרנט זו יתרונות רבים: מדובר במגיבים סמויים שמתחזים לממליצים אמינים והמלצתם שווה יותר מהמלצה מלאכותית של חברת פרסום שאת התגובה שלה ימחקו או יצנזרו או ינטרלו מלכתחילה. המגיב המתמיד מעורר אמון, הוא מגיב בקונטקסט מסוים, כמו למשל, עלתה ידיעה חדשה על מוצר של החברה אתה הוא עובד וזה הרגע שלו לחזק את ההמלצה של המוצר על ידי מתן תגובות חיוביות או להפך – עלתה ביקורת שלילית על המוצר של החברה עמה הוא עובד וזו הבמה שלו להתבטא בגנות הביקורת ובעד המוצר, כביכול, כדמות נייטרלית.
מצד שני, לשיטת שיווק באינטרנט זו יש גם חסרונות רבים: צריך להגיב בזמן מיידי, צריך להגיב בהקשר מסויים, צריך לצבור אהבה, צריך לנסח תגובה אפקטיבית וצריך לשמור על זהות סמויה בלי להיחשף.
אם בחרתם להעסיק טוקבקיסטים מסחריים או לערוך שיווק בטוקבקים – הנה כמה כלים שיעזרו לכם להצליח במשימה.

טוקבקים פרסומיים - להגיב בהקשר הנכון

טוקבקיסט מיומן

שכרו את שירותיהם של מומחים לשיווק חברתי או מגיבים מיומנים שיודעים לעקוב אחרי הידיעות והכתבות המתפרסמות כדי להגיב בזמן אמת. מגיב לא מיומן עלול לעשות רק עוול לחברה או למותג ואם ייחשף, להרע את מעמדה בעיני המגיבים הנייטרלים והגולשים שקוראים את רצף התגובות. חשוב לטקבק במגוון אתרים ולא רק באתר אחד, כדאי לעטות זהויות שונות ומשתנות כדי לא להסגיר את זהות אלא אם כן צברתם כבר מוניטין כמגיב סדרתי בעלת תדמית מהימנה או שכרתם את שירותיו של מגיב זה.

מטרת התגובה

עליכם להחליט האם פעולת המגיבים הנדרשת נועדה לקדם אתר, לשתול לינקים כהמלצות אובייקטיביות בין טוקבקים כדי לייצר מודעות לאתר ולהפנות אליו כמה שיותר לינקים או עבודתם תדמיתית והיא לעקוב אחרי המידע המתפרסם ולהגיב בהקשר ובטיימינג הנכון, לדוגמא, כשמפורסמת כתבה מקיפה על פתרונות בריאות והמוצר שלכם לא הוזכר בה – המגיב יוכל לספר לגולשים על מוצר נוסף מומלץ וכך לחפות על חסרונו של המוצר מתוך המאמר המפורסם.

תגובה מהירה

חשוב להיות בין התגובות הראשונות ולכן, יש להיות תמיד עם היד על הדופק ומעודכנים במאמרים השונים ובאייטמים שעולים באתרים ולהגיב בצורה מעניינת כדי להיקרא.

תגובה בקונטקסט

התגובה צריכה להיות בהקשר הנכון ולא סתם לשתול תגובות ללא הקונטקסט המתאים שמאותתות נורות אזהרה. חשוב לכתוב את התגובה כתגובה למאמר רלוונטי או בהמשך לשאלה שהתעוררה בין הטוקבקים או כתגובה לתגובה אחרת.

נוסח אפקטיבי

התגובה צריכה להיות מנוסחת בהתאם לתוכן של המאמר או של הטוקבקים שהועלו, בין אם מדובר בתגובה שנועדה להניע למכירה או תגובה שנועדה למנוע כתם תדמיתי. לפעמים תתאים תגובה המלצתית של נסיין ולעיתים תגובה של כביכול מומחה מנוסה.